Hay varias opciones disponibles a un comerciante para empezar a aceptar pagos a través de la web, incluyendo la construcci?n de una compra en l?nea carro propios (escribir el software), compra una parte de fabricantes de software para ello (como Basware o Tieto), agregar un sistema de pago de terceros (como AcceptPay o PayPal por ejemplo) o utilizar un servicio agregador (como PaySwyft por ejemplo).
Finalmente se selecciona independientemente de la opci?n, hay varias cuestiones para un comerciante que pensar:
Branding y Marketing issuesWebsite AvailabilityCustomer ServicePCI-ComplianceCosts/c?nonesCuestiones de branding y Marketing
Cualquier negocio tendr? que decidir cu?nto control de marketing que quieren tener en el aspecto de la p?gina de pago o p?ginas. En algunas empresas, esto no puede importar mucho y un sitio de pago genérico puede ser apropiado para prop?sito. Sin embargo, si una marca es importante o incluso si una empresa desea mantener un aspecto muy similar (incluyendo el uso de logotipos etc.) entonces un internamente construido o una soluci?n de software adquirido es probable que dan a un comerciante de la personalizaci?n m?s posible. Sin embargo, sitios de terceros pueden tener algunas posibilidades de personalizaci?n y tienen la ventaja adicional de configuraci?n r?pida y mayor velocidad de procesamiento.
Control de sitios Web y la disponibilidad
Un componente cr?tico a la voluntad de cualquier empresa de a?adir web pagos es garantizar que el sitio Web de pago es constantemente monitoreado y disponible para su uso. Un par de métricas t?picas medida y seguimiento es disponibilidad de tiempo y sitio Web la respuesta o el tiempo de actividad. Claramente un sistema construido internamente o adquirida pieza de software deber? ser bien y bien estén disponibles seg?n sea necesario. Sin embargo, la mayor?a de los proveedores de soluciones de sitio web de terceros deben ser capaces de proporcionar f?cilmente estas métricas de disponibilidad para cualquier negocio que quiere ofrecer pagos web.
Servicio al cliente
Muchas consideraciones deben ser desarrollado al decidir el tipo de cliente es necesario servicio para sus clientes. ?Por ejemplo, es el sistema va a ser f?cil de usar para todas las personas que puedan estar interesadas en utilizarlo? ?necesita 24/7, 365 d?as la disponibilidad de un a?o? ?Necesita los pagos internacionales? ?o puede el sistema encontrar r?pidamente una transacci?n de pago cuando sea necesario (y puede comunicarse f?cilmente con el cliente-a través de medios en l?nea, cuando sea necesario)?
Problemas de cumplimiento de PCI
Como aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito en persona (o mediante una llamada telef?nica), cualquier comerciante aceptar tarjetas de crédito como un tipo de pago debe asegurarse que est?n en cumplimiento de las normas de la industria de pagos con tarjeta (PCI) est?ndares del Consejo de seguridad. El PCI Security Standards Council ofrece normas integrales y materiales de apoyo para mejorar la seguridad de datos de tarjeta de pago. El est?ndar de seguridad de datos PCI incluye requisitos para la administraci?n de seguridad, pol?ticas, procedimientos, arquitectura de red, dise?o de software y otras medidas de protecci?n importantes. Con una soluci?n interna o comprada PCI compliance tiene que manejarse directamente.
Proveedores de sistemas de pago externo claramente necesitan tener una muy buena comprensi?n de los requisitos y poder tanto ayuda al comerciante sobre las mejores pr?cticas para proteger los datos de la tarjeta de crédito, o en algunos casos manejar esto en nombre del comerciante. Esto significa que las tareas como preprocesado y cifrado etc. son manejadas por el tercero ayudando al comerciante para administrar mejor el riesgo de recargos, robo de identidad y otros abusos. Una vez m?s, los proveedores tendr?n enfoques muy diferentes y que vale la pena discutir en detalle.
Costos/c?nones
Otro tema que pensar al aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito a través de la web es costos o tarifas. Muchas empresas que operan bajo margen pod?an ver esos m?rgenes deteriorarse a?n m?s como tarifas de tarjeta de crédito o débito (directas e indirectas) A?adir una capa adicional (y tal vez innecesaria) de costo.
Aunque las tarifas son pagaderas a pagos de proceso con un desarrollado internamente o soluci?n de software de base, proveedores de terceros también pueden cobrar una tarifa de cortes?a o conveniencia. Los comerciantes deben ser conscientes de que no se permite una cuota de conveniencia como método de pasando por cargos de procesamiento de tarjeta de crédito o débito. De acuerdo con el Consejo de comerciante, "los clientes de Surcharging para el pago con tarjeta de crédito se considera discriminaci?n basada en el tipo de pago. Una cuota de conveniencia es una carga para ofrecer a los clientes otra opci?n de pago que est? separado y métodos de pago est?ndar adem?s a". Todas las tarifas por lo tanto, deben examinarse cuidadosamente antes de tiempo para que no haya sorpresas cuando se env?a una instrucci?n transaccional mensual.
Conclusi?n
En definitiva, expanden canales de pago y opciones en la web, y m?s y m?s clientes convertirse en confortables con todo el proceso de pagar electr?nicamente, ofreciendo la capacidad de pago a través de Internet ser? m?s est?ndar para la mayor?a de las empresas. Sin embargo, hay varias posibles estrategias disponibles para lograrlo y varias ?reas importantes de consideraci?n a tener en cuenta. En este art?culo hemos brevemente explorado cinco de estas, a saber: Branding y Marketing de cuestiones, disponibilidad del sitio Web, servicio al cliente, problemas de cumplimiento de PCI y los costos y tarifas.
ThiThis art?culo fue escrito por el Dr. Jon Warner de Payswyft (en http://www.payswyft.com/). Jon tiene una amplia experiencia ejecutiva senior y ha llevado a las organizaciones en una variedad de industrias a través de transiciones significativas para lograr resultados impresionantes. Es un experto en la elaboraci?n y aplicaci?n de estrategias eficaces en marketing, ventas, operaciones, (incluso en situaciones de cambio corporativo). Jon es actualmente CEO de PaySwyft en el Reino Unido (un on-line de facturaci?n y pago empresariales innovadores) y Presidente de WCOD (management consulting y publicaci?n de negocios) en Estados Unidos. El puede ser contactado en jon.warner@payswyft.com
