¿Está listo para tomar los pagos electrónicos de todo tipo?

Hay varias opciones disponibles a un comerciante para empezar a aceptar pagos a través de la web, incluyendo la construcci?n de una compra en l?nea carro propios (escribir el software), compra una parte de fabricantes de software para ello (como Basware o Tieto), agregar un sistema de pago de terceros (como AcceptPay o PayPal por ejemplo) o utilizar un servicio agregador (como PaySwyft por ejemplo).

Finalmente se selecciona independientemente de la opci?n, hay varias cuestiones para un comerciante que pensar:

Branding y Marketing issuesWebsite AvailabilityCustomer ServicePCI-ComplianceCosts/c?nones

Cuestiones de branding y Marketing

Cualquier negocio tendr? que decidir cu?nto control de marketing que quieren tener en el aspecto de la p?gina de pago o p?ginas. En algunas empresas, esto no puede importar mucho y un sitio de pago genérico puede ser apropiado para prop?sito. Sin embargo, si una marca es importante o incluso si una empresa desea mantener un aspecto muy similar (incluyendo el uso de logotipos etc.) entonces un internamente construido o una soluci?n de software adquirido es probable que dan a un comerciante de la personalizaci?n m?s posible. Sin embargo, sitios de terceros pueden tener algunas posibilidades de personalizaci?n y tienen la ventaja adicional de configuraci?n r?pida y mayor velocidad de procesamiento.

Control de sitios Web y la disponibilidad

Un componente cr?tico a la voluntad de cualquier empresa de a?adir web pagos es garantizar que el sitio Web de pago es constantemente monitoreado y disponible para su uso. Un par de métricas t?picas medida y seguimiento es disponibilidad de tiempo y sitio Web la respuesta o el tiempo de actividad. Claramente un sistema construido internamente o adquirida pieza de software deber? ser bien y bien estén disponibles seg?n sea necesario. Sin embargo, la mayor?a de los proveedores de soluciones de sitio web de terceros deben ser capaces de proporcionar f?cilmente estas métricas de disponibilidad para cualquier negocio que quiere ofrecer pagos web.

Servicio al cliente

Muchas consideraciones deben ser desarrollado al decidir el tipo de cliente es necesario servicio para sus clientes. ?Por ejemplo, es el sistema va a ser f?cil de usar para todas las personas que puedan estar interesadas en utilizarlo? ?necesita 24/7, 365 d?as la disponibilidad de un a?o? ?Necesita los pagos internacionales? ?o puede el sistema encontrar r?pidamente una transacci?n de pago cuando sea necesario (y puede comunicarse f?cilmente con el cliente-a través de medios en l?nea, cuando sea necesario)?

Problemas de cumplimiento de PCI

Como aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito en persona (o mediante una llamada telef?nica), cualquier comerciante aceptar tarjetas de crédito como un tipo de pago debe asegurarse que est?n en cumplimiento de las normas de la industria de pagos con tarjeta (PCI) est?ndares del Consejo de seguridad. El PCI Security Standards Council ofrece normas integrales y materiales de apoyo para mejorar la seguridad de datos de tarjeta de pago. El est?ndar de seguridad de datos PCI incluye requisitos para la administraci?n de seguridad, pol?ticas, procedimientos, arquitectura de red, dise?o de software y otras medidas de protecci?n importantes. Con una soluci?n interna o comprada PCI compliance tiene que manejarse directamente.

Proveedores de sistemas de pago externo claramente necesitan tener una muy buena comprensi?n de los requisitos y poder tanto ayuda al comerciante sobre las mejores pr?cticas para proteger los datos de la tarjeta de crédito, o en algunos casos manejar esto en nombre del comerciante. Esto significa que las tareas como preprocesado y cifrado etc. son manejadas por el tercero ayudando al comerciante para administrar mejor el riesgo de recargos, robo de identidad y otros abusos. Una vez m?s, los proveedores tendr?n enfoques muy diferentes y que vale la pena discutir en detalle.

Costos/c?nones

Otro tema que pensar al aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito a través de la web es costos o tarifas. Muchas empresas que operan bajo margen pod?an ver esos m?rgenes deteriorarse a?n m?s como tarifas de tarjeta de crédito o débito (directas e indirectas) A?adir una capa adicional (y tal vez innecesaria) de costo.

Aunque las tarifas son pagaderas a pagos de proceso con un desarrollado internamente o soluci?n de software de base, proveedores de terceros también pueden cobrar una tarifa de cortes?a o conveniencia. Los comerciantes deben ser conscientes de que no se permite una cuota de conveniencia como método de pasando por cargos de procesamiento de tarjeta de crédito o débito. De acuerdo con el Consejo de comerciante, "los clientes de Surcharging para el pago con tarjeta de crédito se considera discriminaci?n basada en el tipo de pago. Una cuota de conveniencia es una carga para ofrecer a los clientes otra opci?n de pago que est? separado y métodos de pago est?ndar adem?s a". Todas las tarifas por lo tanto, deben examinarse cuidadosamente antes de tiempo para que no haya sorpresas cuando se env?a una instrucci?n transaccional mensual.

Conclusi?n

En definitiva, expanden canales de pago y opciones en la web, y m?s y m?s clientes convertirse en confortables con todo el proceso de pagar electr?nicamente, ofreciendo la capacidad de pago a través de Internet ser? m?s est?ndar para la mayor?a de las empresas. Sin embargo, hay varias posibles estrategias disponibles para lograrlo y varias ?reas importantes de consideraci?n a tener en cuenta. En este art?culo hemos brevemente explorado cinco de estas, a saber: Branding y Marketing de cuestiones, disponibilidad del sitio Web, servicio al cliente, problemas de cumplimiento de PCI y los costos y tarifas.

ThiThis art?culo fue escrito por el Dr. Jon Warner de Payswyft (en http://www.payswyft.com/). Jon tiene una amplia experiencia ejecutiva senior y ha llevado a las organizaciones en una variedad de industrias a través de transiciones significativas para lograr resultados impresionantes. Es un experto en la elaboraci?n y aplicaci?n de estrategias eficaces en marketing, ventas, operaciones, (incluso en situaciones de cambio corporativo). Jon es actualmente CEO de PaySwyft en el Reino Unido (un on-line de facturaci?n y pago empresariales innovadores) y Presidente de WCOD (management consulting y publicaci?n de negocios) en Estados Unidos. El puede ser contactado en jon.warner@payswyft.com

Caída de beneficios de banca global debido a pagos PPI

Como resultado de las reclamaciones de pago protecci?n seguros (PPI) su presentadas contra el brazo del Reino Unido de Santander. Banco m?s grande de Europa ha anunciado que ser? dar un lado, de seis cien y veinte millones de euros para cubrir las demandas actuales y previstas se interpuso contra Santander UK. El resultado de esto ser? una ca?da en el primer semestre ganancias para el gigante bancario espa?ol.

PPP es un sistema de aseguramiento a menudo conectado a productos financieros como préstamos, tarjetas de crédito y especialmente de hipotecas. Cuando un consumidor no puede efectuar pagos en un producto de préstamos debido a una enfermedad, lesi?n o desempleo, planes PPI se supone para prestar socorro. Comercializaci?n generalizada de estos planes en el Reino Unido a principios del siglo XXI contribuy? a su popularidad.

Asesores financieros por menor en Gran Breta?a estaban deseosos de vender PPI a hipotecar a los solicitantes. Pol?ticas PPI fueron vendidas bajo diferentes nombres como accidente, enfermedad y desempleo cubierta (ASU), seguros de protecci?n de pago hipotecario y muchos otros. Mientras que las pol?ticas PPI hacen buen sentido, especialmente a los consumidores que toman cantidades grandes de préstamo, las investigaciones efectuadas por la autoridad de servicios financieros del Reino Unido han puesto de manifiesto algunas irregularidades.

En los ?ltimos a?os, cientos de miles de los consumidores brit?nicos han presentado quejas formales contra bancos como Santander por presuntas inexactitudes del PPI. De acuerdo con algunas de las quejas, los prestatarios dijeron en ciertas ocasiones que PPI es obligatoria en lugar de opcional. En otras ocasiones, los consumidores pueden no han entendido el costo del PPI, o estaban totalmente exentos de ella. Por ejemplo, los servidores que tienen derecho a sueldo completo cuando son enfermo y ausente de su lugar de trabajo est?n exentos del PPI. Las exenciones se aplique también en el caso de jubilados o estudiantes a tiempo completo.

Santander es uno de los bancos en el Reino Unido, afectado por las denuncias PPI. Otros bancos, como RBS, Lloyds y Barclays han reservado fondos para hacer frente con reclamaciones PPI actuales y futuras. La autoridad de servicios financieros ha dirigido estos bancos sus carteras de préstamos e identificar a los clientes que pueden han sido mal vendidos pol?ticas PPI. Estos bancos también han ordenado a ponerse en contacto con sus clientes afectados. Han destinado miles de millones de libras por los bancos para posibles esfuerzos compensatorios. El ?nico mis vendido cargo PPI incurra Santander UK es vista como preventivo y oportuno por los analistas.

Acciones de Santander cayeron en un 4 por ciento inmediatamente después del anuncio de PPI cargo a pérdidas. Mientras que el Banco est? todav?a bien posicionado en la zona Euro, los inversores est?n leg?timamente preocupados por la exposici?n del Banco a los males econ?micos de Espa?a. Las operaciones del Reino Unido Santander informaron de una fuerte ca?da en ganancias debido al aumento de gastos reglamentarios. Pérdidas de operaciones del Banco en Brasil fueron en su mayor?a debido a un aumento de malos préstamos, también es ver un problema el Banco en el Reino Unido. Santander mantiene un fuerte punto de apoyo en América Latina, donde han aumentado los gastos de funcionamiento debido a la inflaci?n en la regi?n.

Santander UK ha sido planificaci?n presentar una oferta p?blica inicial (IPO) para sus operaciones brit?nicas, pero los planes de seguir obteniendo pospuesto debido a las condiciones del mercado vol?til. Planes similares para una IPO de Argentina también se han colocado en la grabadora de la espalda.

Mis-Sold de hipotecas, se realizaron al mismo tiempo y en conjunto, si usted se mis-sold una hipoteca, entonces es m?s que probable que tenga una reclamaci?n del PPI.